Política de envío

En Alma fashion.cl, queremos que recibas tu compra lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

 

Envío Estándar (Productos Importados)

 

Para los productos importados, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 30 días hábiles desde la confirmación de tu compra. Este plazo es una referencia basada en nuestros promedios históricos y puede variar.

 

Envío Inmediato (Categoría Especial)

 

Si eliges productos de nuestra categoría “Envío Inmediato”, los despacharemos en un plazo de 2 a 4 días hábiles a través de Starken. Es importante que sepas que los plazos de entrega finales de Starken son gestionados directamente por ellos y son adicionales a nuestro tiempo de despacho.

 

Seguimiento de tu Pedido

 

Para todas tus compras, te proporcionaremos un número de seguimiento. Recibirás este número una vez que tu producto llegue a Chile y sea admitido por el transportista local. Con él, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento.

Puedes efectuar la visualización de tu seguimiento en la opción de nuestra pagina web SIGUE TU ORDEN.

 

Factores Externos y Nuestro Compromiso

 

Existen situaciones ajenas a nuestro control que pueden afectar los plazos de entrega, como pandemias, huelgas de aduanas o servicios postales, y otras circunstancias de fuerza mayor.

Aunque Alma fashion.cl no es directamente responsable por los retrasos causados por estas situaciones o por la gestión de empresas de transporte externas, nos comprometemos a:

  • Realizar todas las gestiones a nuestro alcance para agilizar el proceso.

  • Monitorear activamente cada envío para detectar y solucionar proactivamente cualquier anomalía que pueda surgir.